连锁经营管理考试计划

一、指导思想 
为满足社会对商业连锁企业经营及相关服务人员的需要，充分发挥高等教育自学考试的社会教育考试体系优势，遵循现代教育理念，实行理论知识学习、实践技能训练、品德行为养成并重的育人原则，培养具有较高综合素质和一定专业技能的应用性、职业型专门人才。 
二、培养目标与基本要求 
连锁经营管理专业是面向首都商业零售业，培养具备良好职业道德、掌握连锁店管理综合职业能力和全面素质的连锁企业基层领班人。要求考生掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想基本精神，具备一定思想道德水平和文化知识修养，掌握商业服务业特别是连锁企业相关的理论知识和基本技能，具备一定管理能力；具有在门店独当一面的实际工作能力。 
三、学历层次和规格 
本专业（专科）在总体上与全日制普通高等职业院校相应专业的水平要求相一致；同时根据商业连锁行业要求与专业特点，更加突出实用性，在基础理论、基本知识和基本技能培养的基础上，强调综合素质培养与实践技能训练。 
凡取得本专业（专科）考试计划规定的15门课程的合格成绩，累计达到70学分，思想品德经鉴定符合要求者，发给高等教育自学考试连锁经营管理专业专科毕业证书。 
四、考试课程与学分（专业代码：01A0223）

五、考核方式说明 
1.本专业所列笔试课程，均采用闭卷笔试的办法，按百分制计分，60分为及格。 
2.上机课程，按百分制计分，60分为及格。 
3.笔试+实践课程，按百分制计分，60分为及格。分笔试和实践两部分考核，笔试与实践的计分比例为7：3，即笔试满分70分，实践满分30分，笔试与实践须分别报考、单独计分，不分别设置及格线，两部分成绩之和60分为及格。考生可笔试、实践分别多次参加考试，以每部分的最高成绩之和为最终成绩。 
4.非笔试课程，按优、良、及格、不及格四级制计分。 
六、课程说明及教材 
1. 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论（课程说明略） 
推荐用书：《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表‘重要思想概论》，钱淦荣 罗正楷，北京大学出版社，2008年版。 
2. 思想道德修养与法律基础（课程说明略） 
推荐用书：《思想道德修养与法律基础》，刘瑞复 李毅红，高等教育出版社，2008年版。 
3. 商品学基础 
商品是连锁门店运转的基础，商品知识是连锁店长最基本的专业基础知识，商品学基础是学习连锁经营管理专业所有职业能力学习领域的专业基础。课程系统讲授商品理论知识，主要包括商品绪论、商品质量、商品分类、商品标准、商品质量监督和认证、商品检验、商品包装、商品养护、商品生产与环境，以及食品商品、纺织商品、工业商品等常见商品的基础知识。 
推荐用书：《商品学基础》，刘敏，科学出版社，2008年版。 
4. 连锁企业经营管理 
课程系统讲授商业企业连锁经营管理的原理，是支撑所有连锁经营管理专业职业能力学习领域的专业基础理论课程。主要内容包括连锁经营概述、连锁经营的组织结构设计、连锁经营决策与战略管理、连锁企业经营策略、连锁经营的开店策略、连锁企业物流管理、连锁企业人力资源管理、连锁企业文化管理、连锁企业财务管理、连锁企业信息系统管理和连锁经营的加盟策略等。 
推荐用书：《连锁经营管理原理》，于恬、胡启亮，科学出版社，2008年版。 
5. 连锁企业人力资源管理 
课程系统讲授连锁企业人力资源管理的基本概念、基本内容和基本方法等。并通过案例导入实现理论与实践相结合，介绍了当今世界上先进的连锁企业人力资源管理理论，注重连锁企业人力资源管理的创新性、可操作性。 
推荐用书：《连锁企业人力资源管理》，刘子龙、王新盈，科学出版社，2008年版。 
6. 财贸素养 
财贸素养是商业服务业岗位对人才素养特质的共同需要和要求，是满足商业服务业人才职业生涯需要的职业情感、品格、心理素质和基本财贸技能的职业素养特质，是商业服务业未来建设者必须传承和具备的职业素养。 
推荐用书：《财贸素养教育》，李宇红，中国经济出版社，2010年版。 
7. 连锁企业采购与配送管理 
课程以连锁企业的采购和配送为主线，按照四大模块与具体项目方式进行行动导向学习，项目包括连锁企业采购和配送的流程设计、采购计划制定、供应商管理、招标采购、采购风险管理和绩效评估、配送中心与库存管理、进出货管理、配载及配送路线的优化等内容。 
推荐用书：《连锁企业采购与配送管理》，胡贵彦，中国发展出版社，2010年版。 
8.理货业务 
根据连锁店长职业成长路径，理货员、收银员、营业员既是本专业毕业生进入职业工作最多的岗位，也是连锁店长职业成长的开端。理货业务专为上述三个职位设置，帮助考生掌握商品验收、商品陈列、商品盘点、收银等连锁卖场的基础业务。课程采取典型工作任务为载体的行动导向学习方法。 
推荐用书：《理货业务训练》，寇长华、尹颖汤等编，科学出版社，2010年版。 
9.商业票据与核算 
商业票据填制是商业企业经营基础活动，是连锁门店各就业岗位基础职业技能，是连锁店长实施卖场核算的基础。卖场核算是连锁店长典型工作任务，是卖场整体绩效考核的基础。课程采取行动导向学习法，按照典型商业票据填制、核算数据采集与汇总、核算指标计算、核算指标分析等典型工作任务进行设计。 
教材待定。 
10.卖场设计 
卖场设计是连锁店长应该具备的职业核心能力，是国际零售业的前沿技术。目前我国零售企业在卖场设计方面的差距已经影响到企业竞争力，提升我国连锁行业的管理人员的卖场设计能力势在必行。卖场设计课程结合品类管理的概念及操作流程，以布局设计、陈列设计等专业技能为主要内容，采取项目制方法学习。 
教材待定。 
11.卖场营销策划 
卖场营销策划是连锁经营管理专业核心课程，培养连锁店长经营方面的职业核心能力。课程基于连锁卖场营销策划实践过程，以项目导向为主要学习模式。通过设置4个卖场营销策划项目，强化学生们以顾客为中心的现代营销理念，熟练掌握卖场营销策划的基本原理和方法，能灵活运用各种营销策略及营销技能，实现零售企业市场营销目标。 
教材待定。 
12.连锁企业管理信息系统 
连锁管理信息系统课程以连锁店长岗位信息管理典型工作任务为设计依据，采取行动导向学习方法，按照信息的采集、储存、整理、提取、使用的工作过程进行设计。课程内容全部以真实管理信息系统操作为载体。 
推荐用书：《连锁企业信息管理系统》，寇长华、曾琢，科学出版社，2009年版。 
13.门店运营与管理 
“门店运营与管理”是连锁店长典型的职业核心能力，是连锁经营管理专业毕业生胜任部门主管、店长助理、副店长、店长等管理岗位的必备条件。课程以连锁店长“经营管理业务典型工作任务”与“日常管理典型工作任务”为主线，内容包括商品管理、销售管理、服务管理、环境管理、人员管理、安全管理、会务管理、文案管理等学习项目。课程按照典型连锁企业的部门设置，在全真实训环境中，按照“上班式学习、研究式工作”的“上班式”课程方法开展学习。 
教材待定。 
14. 连锁企业创办 
“连锁企业创办”课程一方面为有志于以连锁经营方式创业的投资者开设，另一方面为企业经营者有效实施连锁化发展战略开设。课程内容包括连锁企业创办的法律实务、商务实务，连锁化经营战略的多种选择，自由连锁、加盟连锁、特许经营等方式的政策选择等学习项目。 
教材待定。 
15. 门店开发与选址 
课程为塑造连锁经营管理专业毕业生未来职业可持续发展而设立。课程内容包括九个模块，分别讲述了连锁门店的经营战略、选址体系、CIS设计、内部和外部设计的原则与技巧、扩张策略，以及开业、庆典的策划等内容。 
推荐用书：《连锁门店开发与选址》，孙前进，中国发展出版社， 2010年版。